بصمة الإصبع هي وسيلة لتوثيق وتحديد هويتك على الأيفون والأيباد ، ولكن إذا أصبحت البصمة لا تعمل فلن يمكنك استخدام إصبعك للوصول إلى جهازك أو إجراء عليات شراء عبر متجر التطبيقات أو غيره .
فإذا قمت بالوصول لإعدادات بصمة الإصبع بالفعل على الأيفون أو الأيباد ولكن الجهاز لم يسمح لك بإكمال الإعدادات أو أنه لا يستطيع عمل مسح لبصمة إصبعك فيمكنك قراءة السطور التالية .
محتويات
أولًا : كيفية إصلاح مشاكل بصمة الإصبع
يجب أن يكون هناك عدد من الأشياء التي تساعد معرف بصمة الإصبع على العمل ، ويجب أن يكون هناك شيء واحد فقط يسبب مشكلة ، فاتبع الخطوات التالية بالترتيب ، وحاول أن تتأكد بعد كل خطوة إذا كانت البصمة تعمل أم لا .
ملحوظة : إذا لم تكن قادر حتى على تنشيط معرف بصمة الإصبع من البداية فانتقل للجزء الثاني مباشرة .
1- تأكد أن إصبعك جاف ونظيف
يمكنك استخدام قطعة قماش نظيفة خالية من الوبر لإزالة أي شيء عالق على إصبعك أو على الجهاز ، ففي بعض الأحيان يسبب العرق أو القليل جدًا من الماء في جعل التعرف على بصمة إصبعك صعبة جدًا .
إذا كان زر الصفحة الرئيسية في الجهاز مليء بالأوساخ ، فحاول تنظيفه بحركات دائرية حول الزر وحافته ، ثم قم بنفس الخطوات ولكن بحركة عكسية للتأكد من إزالة أي أوساخ عالقة بقدر الإمكان .
2- قم بعمل مسح لبصمة الإصبع بشكل صحيح
قم بلمس زر الصفحة الرئيسية برفق وأعطه بضع ثواني لقراءة بصمتك ، ولا تضغط على الزر بشدة ، وتأكد إن إصبعك بالكامل موجود على القارئ ، ولا تحرك إصبعك أثناء المسح .
ملحوظة : في بعض الحالات تحتاج لفتح الجهاز باستخدام بصمة الإصبع أن تضع إصبعك على القاريء ثم تضغط على زر Home مرة واحدة ، ويمكنك إلغاء هذه الخاصية من الإعدادات Settings > General > Accessibility > Home Button .
3-أزل واقي الشاشة
قم بإزالة حافظة الجهاز وواقي الشاشة إذا كان موجود في مكان مسح الإصبع ، وقد يكون حامي الشاشة ليس في طريق مسح الإصبع ولكنه يحبس الكثير من الحرارة ، ويمنع مستشعر البصمة من قراءة إصبعك بدقة .
4-إعادة تشغيل الجهاز
قد تكون المشكلة في قراءة البصمة مؤقتة وتحل عن طريق إعادة تشغيل الجهاز .
5-انتقل إلى الإعدادات
قم بفتح قائمة Settings > Touch ID & Passcode ، ثم قم بإلغاء تفعيل جميع الخيارات الموجودة في المربع الأحمر في الصورة أدناه .
ثم قم بإعادة تشغيل جهازك سواء الأيفون أو الأيباد وأعد تمكين هذه الميزات مرات أخرى .
6 – احذف بصمة إصبعك الحالية
بعد حذف البصمة القديمة ثم قم بإعادة تشغيل جهازك ، ثم قم بتسجيل بصمة جديدة ، فربما لم يكتمل إعداد البصمة الأولى بنجاح .
7- قم بتحديث جهازك
سواء لاسلكيا أو عبر iTunes ، فقد يكون هناك مشكلة أو ثغرة في معرف اللمس الخاص بجهازك وقامت أبل بحلها بالفعل ، ومن خلال التحديث سوف تكتشف ذلك .
8-أعد ضبط إعدادات الشبكة
بعض المستخدمين يكونوا محظوظين بحيث أنهم بمجرد ضبط إعدادات الشبكة يعود معرف بصمة الإصبع للعمل .
9-إعادة ضبط جهازك
بحيث تمسح كافة البرامج وتبدأ من الصفر ، ولكن احذر لأنك بتلك الخطوة ستقوم بحذف جميع تطبيقاتك وصورك وفيديوهاتك وغيرها ، لذلك تأكد من أنك جربت كل الخطوات السابقة أولًا قبل اللجوء لتلك الخطوة .
10-اتصل بدعم أبل
واسألهم عن إمكانية إصلاح خاصية بصم الإصبع التالفة .
11-تحقق من وجود أجزاء تالفة
إذا قمت مؤخرًا باستبدال أي جزء من الجهاز (الكاميرات على سبيل المثال ) وتوقف معرف اللمس بعدها فربما تم تعطيل أو تلف الكابل المرن الضروري لعمل بصمة الإصبع .
ثانيًا : لا تستطيع تفعيل خاصية معرف البصمة Touch ID
إذا كنت تفشل في تعريف بصمة إصبعك وتحصل على رسالة خطأ “Unable to complete Touch ID setup” ، أو إذا كانت معرف البصمة غير نشط ، فربما يفيدك إعادة تشغيل الجهاز ، وربما يحتاج ios للتحديث أو تحتاج لإعادة ضبط إعدادات الشبكة ، وإليك نصائح إضافية :
1- افصل جهازك
يواجه بعض المستخدمين مشكلة في تعريف بصمة الإصبع بسبب مشكلة في الكابل أو ارتفاع درجة حرارة الأيفون أو الأيباد ، لذلك قم بإزالة الجهاز من الشاحن أو منفذ USB المتصل بالكمبيوتر .
2- قم بإيقاف تشغيل رمز المرور
في الإعدادات Setting اختار Touch ID & Passcode ثم اختار Turn Passcode Off .
عند تعطيل رمز المرور تمنح الجهاز فرصة لإعادة ضبط إعدادات الأمان ، ثم قم بتمكينه بعد فترة لإعادة تعريف بصمة الإصبع الخاصة بك .
3- سجل الخروج من Apple ID
ثم أعد التسجيل مرة أخرى عندما يصبح خيار الدخول متاحًا .
4- اتصل بأبل لمعرفة المزيد
فقد يكون هناك عطل في معرف ال Touch ID أو أنه مكسور .
